Política de Privacidad de MyStake Ecuador

En MyStake Ecuador, accesible desde mystake-ec.com, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestra plataforma de juegos de azar en línea. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos aquí expuestos. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es MyStake Ecuador, con domicilio registrado en Quito, Ecuador. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la protección de sus datos, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos al correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos personales:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Dirección IP
• Número telefónico
• Dirección postal
• Fecha de nacimiento y género
• Información técnica del dispositivo y navegador
• Datos de uso, incluyendo fecha, hora y lugar de acceso
• Detalles de registro y perfil de usuario
• Información de depósitos, retiros y transacciones financieras
• Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
• Datos sensibles opcionales, como salud o etnia, si usted decide proporcionarlos
• Información proveniente de terceros para prevención de fraudes y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

• Crear, gestionar y mantener su cuenta en nuestra plataforma
• Verificar su identidad y edad, conforme a la legislación ecuatoriana vigente
• Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
• Comunicarle información relevante sobre su cuenta y cambios en nuestros servicios
• Organizar promociones, torneos y bonificaciones
• Enviar comunicaciones de marketing, siempre con su consentimiento previo
• Personalizar su experiencia y adaptar contenidos y ofertas
• Mejorar nuestros productos, servicios y políticas mediante análisis estadísticos
• Detectar, investigar y prevenir fraudes o incidentes de seguridad

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando aplica, y la normativa local sobre juegos de azar. Nuestra base legal puede incluir:

• Su consentimiento explícito
• La ejecución de un contrato (uso de nuestros servicios)
• Obligaciones legales y regulatorias
• Intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y para satisfacer requisitos legales. Por lo general, los datos se mantienen hasta cinco años después del cierre o inactividad de la cuenta, salvo que la ley exija un plazo mayor, por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento, podemos enviarle ofertas, promociones y novedades sobre nuestros servicios o los de terceros seleccionados. Usted puede gestionar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o siguiendo las instrucciones que aparecen en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio web
• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el uso y rendimiento de la plataforma
• Ofrecer publicidad personalizada y relevante

Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios técnicos y de pago
• Autoridades regulatorias y fuerzas del orden
• Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
• Empresas dentro del grupo corporativo MyStake
• Terceros autorizados por usted

Si transferimos datos fuera del territorio ecuatoriano o del Espacio Económico Europeo, garantizamos que se adopten medidas adecuadas de protección, tales como cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Estas incluyen cifrado, controles de acceso y auditorías periódicas.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Ser informado sobre el tratamiento de sus datos
• Acceder a los datos que poseemos
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos (“derecho al olvido”) en ciertos casos
• Restringir u oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
• No ser sujeto a decisiones automatizadas que produzcan efectos significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o en nuestras prácticas. Le recomendamos revisarla regularmente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación implica la aceptación de la nueva versión.

12. Presentación de Reclamos

Si tiene inquietudes sobre el manejo de sus datos personales, le invitamos a contactarnos primero en [email protected]. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente en Ecuador:

• Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL)
• Organización para el Juego Responsable en Ecuador (en caso de dudas sobre juego responsable)

Última actualización: Octubre 2024